Termes et conditions

Dernière mise à jour le 30 décembre 2021.

Table des matières

1- Portée
2- Conclusion du contrat
3- Droit de rétractation
4- Prix et conditions de paiement
5- Conditions de livraison et d’expédition
6- Durée du contrat et résiliation du contrat pour les contrats d’abonnement
7- Réserve de propriété
8- Responsabilité pour les défauts (garantie)
9- Échange de bons promotionnels
10- Loi applicable
11- Juridique
12- Mode alternatif de résolution des litiges

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions générales ») de LES MEILLEURS BOIS(ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur en ce qui concerne les termes et conditions spécifiés par le vendeur dans sa boutique en ligne complètent les produits présentés. L’inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3 L’objet du contrat peut – selon la description du produit du vendeur – être aussi bien l’achat de marchandises dans le cadre d’une livraison unique que l’achat de marchandises dans le cadre d’une livraison permanente (ci-après « contrat d’abonnement »). Dans le cas d’un contrat d’abonnement, le vendeur s’engage à livrer au client les marchandises contractuellement dues pour la durée de la durée contractuelle convenue, aux intervalles de temps convenus contractuellement.

1.4 Les composants de la gamme présentée par le vendeur peuvent – selon la description du produit du vendeur – être liés à la conclusion d’un contrat de fourniture de services de télécommunications (ci-après « contrat de télécommunications ») avec un fournisseur tiers (ci-après « prestataire de services ») . Dans ce cas, l’existence du contrat avec le vendeur dépend de la conclusion d’un contrat de télécommunication avec le prestataire de services et de la non-résiliation du contrat de télécommunication par le client. Les dispositions légales pertinentes s’appliquent au contrat de télécommunication ainsi qu’aux éventuelles conditions contractuelles divergentes du fournisseur de services concerné. Le vendeur agit uniquement en tant qu’intermédiaire pour de tels contrats.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes du vendeur.

2.2 Le client ne peut pas soumettre d’offre de commande. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3 Le traitement des commandes et le contact s’effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse email qu’il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres anti-spam, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés de traiter la commande pourront lui être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d’annulation sur le site.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du site Internet.

4.3 Nous acceptons les paiements par virement bancaire, le client doit virer le montant total de sa commande sur le compte bancaire indiqué dans la boutique au moment de la confirmation de commande.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 Les marchandises seront livrées à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Les marchandises livrées par un transitaire sont livrées « franco en bordure de rue », c’est-à-dire au trottoir public le plus proche de l’adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d’expédition du magasin concerné, sur la ligne du vendeur et sauf accord contraire.

5.3 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur. Ceci ne s’applique pas aux frais de port si le client fait effectivement usage de son droit de rétractation. Si le client fait effectivement usage de son droit de rétractation, les dispositions de la politique d’annulation du vendeur s’appliquent aux frais de retour.

5.4 L’auto-retrait n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Durée du contrat et résiliation du contrat pour les contrats d’abonnement

6.1 Les contrats d’abonnement sont conclus pour une durée illimitée et peuvent être résiliés par le client à tout moment avec un préavis de 14 jours.

6.2 Le droit à une résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé. Il existe une raison importante si, compte tenu de toutes les circonstances de chaque cas et en pesant les intérêts des deux parties, on ne peut raisonnablement pas s’attendre à ce que la partie qui résilie poursuive la relation contractuelle jusqu’à la résiliation convenue ou jusqu’à l’expiration d’un délai de préavis.

6.3 Les résiliations doivent être faites par écrit ou sous forme de texte (par exemple par e-mail).

7) Réserve de propriété

Les articles restent la propriété du vendeur jusqu’à leur livraison au client

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

8.1 Si l’article acheté est défectueux, les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s’appliquent.

8.2 Par dérogation, ce qui suit s’applique aux marchandises d’occasion : Les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu’un an après la livraison de la marchandise. Les défauts survenant dans l’année suivant la livraison de la marchandise peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal. Toutefois, le raccourcissement du délai de responsabilité à un an ne s’applique pas

pour les objets qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé son défaut,
pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client, ainsi que
dans le cas où le vendeur a frauduleusement caché le défaut.
8.3 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents liés au transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’aura aucune influence sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8.4 Le vendeur n’est pas responsable des défauts dans l’exécution du contrat de télécommunication, dont le prestataire de services concerné est seul responsable. À cet égard, les dispositions légales pertinentes s’appliquent ainsi que les éventuelles conditions contractuelles divergentes du prestataire de services concerné.

9) Échanger des bons promotionnels

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée. période.

9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons de réduction si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant de terminer le processus de commande. Une facturation ultérieure n’est pas possible.

9.4 Plusieurs bons promotionnels peuvent être utilisés lors de la passation d’une commande.

9.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

9.7 Le solde d’un bon promotionnel ne sera payé ni en espèces ni en intérêts.

9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9 Le bon promotionnel est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée. Un transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais n’est pas obligé, de vérifier l’éligibilité matérielle du détenteur du bon concerné.

10) Loi applicable

Le droit de la République fédérale de la France s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion du droit sur l’achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Juridique

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège en France , l’exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client est basé en dehors du territoire de la France, le lieu d’affaires du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être imputés au professionnel du client ou activité commerciale. Dans les cas ci-dessus, le vendeur a toutefois dans tous les cas le droit de faire appel auprès du tribunal du siège social du client.

12) Mode alternatif de résolution des litiges

12.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant :  https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d’achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

12.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.